POLITICA PRIVIND PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

VANILISSIMO

Octombrie 2021

Anul 2018 a adus cateva schimbari cu privire la modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal, astfel incat am vrea sa va explicam ce presupun si cum vom alinia practicile VANILISSIMO la aceste modificari. Incepand cu data de 25 mai 2018, Regulamentul 2016/679/UE pentru protectia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date („Regulamentul”) va fi aplicat de toate statele Uniunii Europene.

Prelucram date cu caracter personal atunci cand utilizati PLATFORMA ONLINE, iar modul in care facem acest lucru este prevazut in aceasta Politica. Prezenta Politica se va completa cu prevederile specifice din cadrul Termenilor si Conditiilor aplicabili website-ului www.vanilissimo.ro.

Noi, la VANILISSIMO va asiguram ca prelucram date cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:

– datele dumneavoastra sunt in siguranta;

– clientii VANILISSIMO detin mereu controlul asupra datelor;

– utilizam aceste date pentru a va pune la dispozitie o gama variata de mobila si decoratiuni de calitate superioara, realizate in acorduri vintage, in maniera inedita si incarcata de rafinament.

VANILISSIMO se obliga ca datele CLIENTULUI/CUMPARATORULUI sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate mai jos si sa nu faca publice, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere catre terti baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau cu caracter special ale CLIENTILOR/CUMPARATORILOR.

Cum folosim datele dumneavoastra?

Colectam datele dumneavoastra personale in urmatoarele scopuri:

1. Pentru a incheia si executa relatia noastra contractuala

In vederea furnizarii produselor, realizam o serie de activitati ce implica prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal:

1.1      activitati ce tin direct de modul in care se desfasoara relatia noastra comerciala, de la momentul plasarii unei comenzi pana la finalizarea acesteia, inclusiv verificarea detaliilor unei vanzari anterioare cu ocazia unei noi vanzari, activitati ce tin de verificarea disponibilitatii produselor si transportul acestora;

1.2      activitati ce tin de informarea CLIENTILOR/CUMPARATORILOR privind situatia CONTULUI, inclusiv validarea, expedierea si facturarea COMENZILOR, solutionarea oricaror probleme de orice natura referitoare la o COMANDA, la PRODUSE si/sau SERVICII;

1.3      activitati ce tin de facturarea si incasarea contravalorii produselor;

In cazul in care CUMPARATORUL opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul furnizorilor de servicii de plata/bancare, astfel ca, in derularea procesului de plata prin card, VANILISSIMO  nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul CUMPARATORULUI, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata onine.

Procesatorul de carduri bancare agreat de VANILISSIMO, are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date sau documente generale in urma unei COMENZI pentru scopul investigarii oricarei incasari sau rambursari de sume rezultata din vanzarea de PRODUSE si SERVICII prin intermediul furnizorului de Servicii de plata online, indiferent de modalitatea de livrare.

Prin completarea in formularul de comanda disponibil pe PLATFORMA ONLINE a datelor personale, in scopul activitatii de creditare, CUMPARATORUL isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care furnizorului de servicii de plata onine a incheiat parteneriate in vederea oferirii produselor prin credit sa prelucreze datele personale ale acestuia in evidentele proprii in scopul efectuarii analizei de credit si sa le transmita in vederea consultarii informatiilor inregistrate, pe numele CUMPARATORULUI in baza de date a Biroului de Credit.

1.4      administrarea PLATFORMEI ONLINE si a contului dumneavoastra de CLIENT.

Prin completarea datelor personale solicitate in formularul de creare de CONT si/sau de COMANDA, CLIENTUL/CUMPARATORUL declara si accepta fara echivoc ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a VANILISSIMO si ca aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopurile prevazute mai sus.

• Ce date folosim pentru furnizarea serviciilor?

• prenume, nume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, detalii companie, detalii despre metoda de livrare, detalii despre metoda de plata, comentarii despre comanda, fax (optional, la creare cont), adresa 2 (optional, la creare cont);
• nume de utilizator si parola daca aveti cont pe PLATFORMA ONLINE.

•  Cat timp pastram datele dumneavoastra?

Prelucram o categorie larga de date cu caracter personal in vederea incheierii si executarii comenzii, iar durata de pastrare pentru fiecare tip de date difera in functie de necesitatea sau de obligatia pe care o avem, astfel:

1. a)Pentru a putea face dovada relatiei comerciale pe care o avem cu dumneavoastra, pastram datele cu caracter personal prelucrate pe toata durata necesara finalizarii comenzii (de la momentul plasarii comenzii pana la livrarea ei), si aditional pentru o perioada de trei ani de la data finalizarii comenzii.

In acest sens, pastram inclusiv informatii despre situatia platilor si corespondenta pe care o avem cu privire la comanda si livrare (atunci cand este cazul). In cazul in care, la incetarea relatiei comerciale pe care o avem cu dumneavoastra, vor ramane debite de recuperat, vom pastra informatiile care sunt necesare recuperarii lor pana in momentul colectarii platilor aferente sau pana la expirarea termenului de prescriptie, oricare dintre acestea intervine primul.

1. b)pastram istoricul comenzilor tale in contul de client atat timp cat contul de client este activ. Daca nu ati accesat contul dumneavoastra de client timp de 3 ani, vom sterge detaliile contului, inclusiv informatiile disponibile din cadrul acestuia.
2. c)de asemenea, din ratiuni fiscale, suntem obligati sa pastram toate informatiile aferente facturarii produselor furnizate pentru o perioada de 10 ani de la finalizarii comenzii.

• Dezvaluim datele dumneavoastra?

VANILISSIMO poate furniza datele cu caracter personal ale CLIENTULUI/CUMPARATORULUI altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate mai sus prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se realizeaza in conformitate cu legislatia in vigoare, dupa cum urmeaza: (a) furnizori de produse de mobilier sau alte produse de decor, (b) furnizorilor de servicii de transport/curierat, (c) furnizorilor de servicii de plata/bancare, (d) furnizorilor de servicii de tiparire facturi, si (e) furnizorilor de servicii de mentenanta IT si stocare in mediu cloud.

Intr-o astfel de situatie, ne asiguram ca partenerii nostri contractuali respecta prezenta politica.

In situatia existentei unei datorii cu privire la relatia contractuala pe care o avem cu dumneavoastra, ne rezervam optiunea de a dezvalui datele dumneavoastra unor agenti de colectare debite/recuperare creante in vederea recuperarii datoriei. Acestia va vor contacta in numele nostru. De asemenea,in cazul in care vom cesiona creanta, va vom informa despre asta.

• Baza legala pentru prelucrarea acestor date

Incheierea si executarea comenzii.

2. Pentru marketing, publicitate si/sau alerte periodice

Vrem sa tinem legatura cu dumneavoastra si sa va anuntam cu privire la produse noi, oferte, campanii sau orice activitati similare! Pentru a face asta vrem sa va transmitem mesaje comerciale de tip newsletter si/sau alerte periodice, prin e-mail, SMS sau direct pe PLATFORMA ONLINE.

In momentul in care UTILIZATORUL inregistreaza un CONT pe PLATFORMA ONLINE, acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de mesaje de tip newsletter si/sau alerte din partea VANILISSIMO prin modalitatea electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, mesaje scurte (SMS) sau prin anunturi pe PLATFORMA ONLINE.

Datele furnizate de UTILIZATOR in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor pot si vor fi folosite de catre VANILISSIMO in limitele prezentei politici.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor se poate face in orice moment astfel:

– folosind legatura special destinata din cadrul oricarui mesaj de tip newsletter si/sau alerta primita aflata in partea de jos a e-mail-ului in sectiunea „Click aici pentru dezabonare”, optiune ce va fi disponibila in cadrul fiecarei comunicari; saua

– prin modificarea acordului sau de a primi mesaje de tip newsletter si/sau alerte in cadrul CONTULUI de pe PLATFORMA ONLINE;

– prin contactarea VANILISSIMO la adresa de e-mail contact@vanilissimo.ro si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea mesajelor de tip newsletter si/sau alerta nu implica renuntarea la acordul privind TERMENII SI CONDITIILE sau privind prezenta politica si se aplica exclusiv ulterior primirii mesajului/notificarii de renuntare. De asemenea, renuntarea la primirea mesajelor de tip newsletter si/sau alerta nu va afecta posibilitatea VANILISSIMO de a va contacta pentru finalizarea unei comenzi.

VANILISSIMO isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite mesaje de tip newsletter si/sau alerte, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice UTILIZATOR sau CLIENT care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi mesaje de tip newsletter si/sau alerte, pe baza unor motive obiective, fara niciun angajament ulterior din partea VANILISSIMO sau a unei notificari prealabile.

VANILISSIMO nu va include in mesajele de tip newsletter si/sau alertele transmise niciun alt fel de material publicitar care sa mentioneze vreun tert care nu este partener al VANILISSIMO la momentul expedierii mesajului de tip newsletter si/sau alertei.

• Ce date folosim pentru furnizarea comunicarilor de tip newsletter/alerta?

–      prenume, nume, adresa de e-mail / numar de telefon, in functie de canalul ales pentru comunicare.

• Cat timp pastram datele dumneavoastra?

Te vom contacta in aceste scopuri atat timp cat contul de client este activ in PLATFORMA ONLINE.

• Dezvaluim datele dumneavoastra?

Deocamdata nu. Anticipam ca vom colabora in viitor cu societati specializate in domeniu, situatie in care vom dezvalui minimul de informatii necesare unor agentii de marketing pentru a ne asista in transmiterea mesajelor / alertelor.

• Baza legala pentru prelucrarea acestor date

Consimtamantul dumneavoastra.

3. Pentru scopuri statistice si de analiza, cercetare de piata, urmarire si monitorizare a vanzarilor

Pentru a optimiza oferta si pentru a veni in intampinarea nevoilor dumneavoastra, extragem, transformam in date cu caracter anonim, combinam si agregam datele privind achizitiile dumneavoastra prin PLATFORMA ONLINE cu cele ale altor clienti, pentru a avea o imagine statistica a produselor comercializate.

• Ce date folosim pentru a realiza aceste rapoarte?

Datele privind achizitiile desfasurate prin PLATFORMA ONLINE, date privind accessul pe platforma online.

• Cat timp pastram datele dumneavoastra?

Vom pastra rapoartele statistice pe durata necesara utilizarii lor.

• Dezvaluim datele dumneavoastra?

Rezultatele rapoartelor statistice (care nu permit identificarea datelor dumneavoastra sau individualizarea dumneavoastra) si analizele bazate pe aceste rapoarte nu sunt dezvaluite tertilor in prezent. Anticipam posibilitatea de a le dezvalui in viitor unor consultati de afaceri, pentru a ne ajuta in dezvoltarea comerciala a afacerii.

• Baza legala pentru prelucrarea acestor date

Scop de prelucrare compatibil cu scopul initial al prelucrarii datelor cu caracter personal.

4. Pentru a ne indeplini obligatiile legale 

Avem obligatia ca, la solicitarea autoritatilor publice, intocmita in conformitate cu prevederile legale aplicabile, sa comunicam catre acesta datele dumneavoastra. Informatiile CUMPARATORULUI cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

• Ce date trebuie sa pastram? 

Toate datele solicitate de catre autoritatea publica in cauza.

• Pentru cat timp pastram datele dumneavoastra?

Va vom pastra datele pe toata durata necesara folosirii acestora, astfel cum este indicat de catre autoritatea competenta si in conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile in vigoare.

• Baza legala pentru prelucrarea acestor date

Obligatie legala.

POLITICA DE COOKIE-URI

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web si apoi trimis inapoi (nemodificat) de catre navigator, de fiecare data cand acceseaza acel server.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul UTILIZATORULUI).

Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum si pentru urmarirea comportamentului UTILIZATORILOR. Aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor UTILIZATORILOR si implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”. Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului UTILIZATORULUI si prezentarea continutului site-ului web intr-un mod relevant, adaptat preferintelor UTILIZATORULUI.

Cookie-urile asigura o experienta placuta de navigare si sustin eforturile VANILISSIMO pentru a oferi servicii comfortabile UTILIZATORILOR: exemplu – preferintele in materie de confidentialitate online si istoricul cosului de cumparaturi.

De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ajuta la intelegerea modalitatii in care un UTILIZATOR beneficiaza de PLATFORMA ONLINE, permitand imbunatatirea structurii si continutului, dar excluzand identificarea personala a UTILIZATORULUI.

VANILISSIMO foloseste doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe (fisiere temporare ce raman in terminalul UTILIZATORULUI pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei/browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul UTILIZATORULUI pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de UTILIZATOR.

Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru UTILIZATOR si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau UTILIZATORUL sa fie informat de fiecare data cand cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale PLATFORMEI ONLINE. Cookie-urile ajuta la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui UTILIZATOR. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Cookie-urile NU sunt virusi si folosesc formate tip plain text, nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou.

Intrucat cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative, deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, multe produse anti-spyware marcheaza cookie-urile in mod constant pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general, browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookie-urilor pe servere. Este foarte important ca UTILIZATORUL sa aleaga metoda cea mai potrivita de protectie a informatiilor personale si sa:

• particularizeze setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil al securitatii utilizarii cookie-urilor.
• seteze termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si a datelor personale de acces.
• ia in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii de navigare.
• instaleze si sa actualizeze constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Se recomanda actualizarea programelor de navigare in mod constant, pentru ca multe dintre atacurile bazate pe cookie-uri se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului.

Detineti controlul asupra datelor dumneavoastra

Puteti controla modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, exercitand oricare dintre urmatoarele drepturi/optiuni, oricand doriti.

Accesarea datelor: puteti solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra.  

Rectificarea datelor: daca datele pe care le detinem despre dumneavoastra sunt inexacte sau incomplete, puteti solicita rectificarea lor.

Opozitia la prelucrarea datelor: ne puteti solicita sa incetam anumite activitati de prelucrare. In functie de baza legala a prelucrarii, vom analiza cererea, situatia de fapt, precum si prevederile legale aplicabile si vom reveni in termenul legal cu detalii despre implementarea solicitarii.

Stergerea datelor: Ne puteti cere sa stergem datele cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra. Vom analiza cererea in conformitate cu motivele ce justifica solicitarea si vom reveni in termenul legal cu detalii despre implementarea ei. Ca abordare generala, la data expirarii perioadelor de timp de pastrare a datelor, astfel cum sunt identificate mai sus, datele dumneavoastra vor fi fie sterse, fie anonimizate.

Portabilitatea datelor: In situatia in care doriti sa va transferati datele catre un alt furnizor, ne puteti solicita sa vi le comunicam intr-un format electronic uzual (acesta este un drept nou conform Regulamentului).

Restrictionarea prelucrarii: puteti sa soliciti restrictionarea prelucrarii. Vom analiza cererea in raport de cazurile de restrictionare prevazute de lege si vom reveni in termenul legal cu detalii despre implementarea ei (acesta este un drept nou conform Regulamentului).

Retragerea consimtamantului: in cazul in care v-ati dat consimtamantul, in mod expres, pentru o prelucrare de date, cum ar fi sa primiti comunicari comerciale de la VANILISSIMO, il veti putea retrage oricand. Aceasta retragere se va inregistra in sistemele VANILISSIMO fara intarzieri nejustificate.

Suntem aici pentru dumneavoastra

• Compania care va prelucreaza datele este VANILISSIMO
• Contact:Pentru orice intrebari sau sugestii in legatura cu datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0040 741 138 139, de luni pana vineri, intre orele 09:00-17:00 sau prin e-mail la contact@vanilissimo.ro

De asemenea, puteti utiliza formularul de contact disponibil AICI. Prin utilizarea formularului de contact, dumneavoastra permiteti automat VANILISSIMO sa va contacteze prin orice mijloc disponibil pe PLATFORMA ONLINE. VANILISSIMO declara si garanteaza ca datele personale ale unui UTILIZATOR transmise de acesta si colectate prin intermediul Formularului de contact disponibil pe PLATFORMA ONLINE vor fi utilizate doar in scopul solutionarii aspectelor sesizate de catre UTILIZATOR prin intermediul Formularului de contact ulterior devenind date cu scop exclusiv statistic.

• Autoritatea de Supraveghere: De asemenea, puteti sa inaintati o plangere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (http://www.dataprotection.ro/)

Actualizari viitoare

Continutul acestei Politici poate suferi modificari ca urmare a evolutiei pietei sau actualizarii gamei de produse pe care le livram si serviciilor auxiliare pe care le prestam.

Vom publica orice noua versiune a acestei Politici pe website-ul www.vanilissimo.ro si va vom anunta in avans, in timp util, cu privire la orice schimbare ce v-ar putea afecta intr-un mod semnificativ.